基本信息

运输方式的选择取决于重量和包装。

对于库存产品，周一至周五13:00之前下的订单：通过FEDEX配送，工作日次日13:00前送达（恶劣天气除外），周五订单下周一送达。

此运输方式不是保证的快递服务。FEDEX提供10:00前送达和周六送达的附加服务。如有兴趣，请联系我们获取报价。

超过30公斤的包裹由GEODIS承运，国际运输则通过法国邮政及其合作伙伴完成。

自货物交由承运人之日起，材料责任即转移给买方。为确保可能的争议处理，您必须严格遵循以下验证步骤：

1. 在司机在场时立即检查

在验证以下内容之前，请勿签署运输单据：

• 包装完整性：纸箱或托盘是否有撕裂、潮湿或重新封带的痕迹？
• 材料一致性：包裹数量是否与送货单一致？材料是否完好？

2. 填写「详细保留意见」

如发现损坏，您必须在签收单上注明并拒绝签收货物。

注意：「待拆包后检查」的说明不具任何法律效力。您的保留意见必须具体明确（例如："通风箱体凹陷"、"涡轮叶片弯曲"、"3件中缺少1件"）。

3. 拒收及48小时内通知

如材料无法使用，请拒绝签收。无论何种情况（拒收或带损签收），您都必须：

• 对包裹及损坏处拍照留证。
• 在48小时内以书面形式向承运人确认您的保留意见。
• 立即通知S.E.T.E.M客服并附上证明文件（照片、订单号、送货单）。

为什么这是强制性的？

根据《法国商法典》第L.133-3条，未遵守上述手续将导致丧失对承运人及S.E.T.E.M的一切追索权。没有此拒收程序，我们将无法重新发运新材料。

如有损坏，请按以下说明向我们发送包装和内容物的照片：

• 显示运输单的封闭包裹照片
• 打开的包裹及其中货物的照片
• 打开的空包裹照片
• 损坏货物的照片

材料不退不换。包装和仓储费用仍需支付。

可在我们的柜台现场提货，须提前预约。

S.E.T.E.M

885 Chemin Saint Bernard, 06220 Vallauris（法国）
电话：0 890 71 00 39 / +33 4 93 64 35 19

Siret：378 051 932 00028 RCS Antibes
SARL，注册资本7600欧元
行业代码：4669A

欧盟内增值税号：FR89 378 051 932

当您提出报价请求时，我们仅收集处理您的请求所必需的信息。这些数据包括：

• 您的公司名称，
• 您商业联系人的姓名和联系方式，
• 账单地址和/或送货地址，
• 您的银行信息，如开通信用额度。

向S.E.T.E.M公司下达的任何订单均意味着明确、完全、无保留地接受本销售条款。

客户采购订单或任何其他文件中与本条款相悖或不同的一般或特殊条件，未经我方书面事先接受，均视为无效且不具约束力。

我们的价格根据您的行业代码提供个性化报价，有效期为1个月。

这种方式使我们能根据市场和库存情况为您提供最优价格。超过30天后，可能需要根据供应商原材料成本波动进行更新。

价格为净价、不含税，按即时付款计算，除非另有明确约定。

S.E.T.E.M承诺尽最大努力在最短时间内发送任何已接受的订单。但是，所沟通的交货时间仅供参考，其遵守状况尤其取决于制造商或供应商的供货情况。

因此，任何延迟均不得作为取消订单的理由，也不得导致罚款、赔偿或价格修订。

货物从S.E.T.E.M仓库发运至客户订单中指定的地址。自交付承运人之日起，无论发运方式或运输条件如何，货物风险均由买方承担。

根据《法国民法典》第1641条的规定，S.E.T.E.M对所售产品承担隐性瑕疵担保责任。隐性瑕疵是指使产品不适合其预期用途，或严重降低其使用价值，以致买方若知悉该瑕疵则不会购买或会要求降低价格的缺陷。

要构成有效索赔，该瑕疵必须：

• 发生于销售之前，
• 在交货时不明显，
• 导致产品不适合其正常用途或严重降低其使用价值。

根据《法国民法典》第1648条，买方自发现瑕疵之日起两（2）年内有权提起诉讼。

在确认存在隐性瑕疵的情况下，买方可选择：

• 退还产品并获得价格退款，
• 保留产品并获得价格减免。

保修不涵盖以下情况：

• 产品的正常磨损，
• 因使用不当、安装不规范、维护不足或产品改装导致的缺陷，
• 因未遵循制造商建议安装而造成的损坏，
• 非授权第三方的操作。

任何索赔必须以书面形式提出，并附上证明文件（发票、缺陷描述、照片等），在发现缺陷后尽快提交。

未经S.E.T.E.M事先书面同意，任何退货均不予接受。

S.E.T.E.M的责任严格限于对确认有缺陷的产品进行更换、维修或退款（由S.E.T.E.M选择）。

任何退款仅在制造商或工厂明确验证后方可进行，需经过技术鉴定确认存在产品缺陷且该缺陷发生在销售之前。

在鉴定完成并经验证确认之前，不予退款。

买方须知，鉴定和诊断程序可能需要较长时间，具体取决于制造商、涉及的设备类型及所发现缺陷的性质。

同样，维修或更换的时间可能有所不同且可能较长，这不构成S.E.T.E.M的责任。

在任何情况下，S.E.T.E.M均不对间接损害、经营损失、生产损失、利润损失或因设备停机引起的任何其他财务或商业损害承担责任。

S.E.T.E.M专注于为工业维护、暖通空调和建筑设施提供备件。30多年来，我们以快速响应、严谨和技术专长为专业人士提供支持。

我们的使命：尽可能提供原厂零件，确保您设施的连续运行。如果工厂供应时间过长或停产，我们会在技术可行的情况下提供等效和兼容的替代方案。

凭借可靠的合作伙伴网络和对参考编号的深入了解，S.E.T.E.M保证在最短时间内提供精确的、适合您需求的答案。