INFORMAZIONI GENERALI

La scelta della modalità di trasporto viene effettuata in base al peso e all'imballaggio.

Per i prodotti in stock, qualsiasi ordine effettuato prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì: consegna prevista tramite FEDEX, entro 24 ore il giorno successivo prima delle 13:00 nei giorni lavorativi, salvo intemperie, e il lunedì successivo per gli ordini del venerdì.

Questa modalità di trasporto non è un servizio express garantito. FEDEX offre un servizio aggiuntivo per la consegna prima delle 10:00 e la consegna il sabato. Se siete interessati, contattateci per un preventivo.

Le spedizioni di colli superiori a 30 kg sono affidate a GEODIS, mentre La Poste e i suoi partner vengono utilizzati per le spedizioni internazionali.

Dal momento della consegna della merce al trasportatore, la responsabilità del materiale viene trasferita all'acquirente. Per garantire la gestione di un eventuale contenzioso, dovete seguire scrupolosamente le seguenti fasi di verifica:

1. Controllo immediato in presenza dell'autista

Non firmate la bolla di trasporto prima di aver verificato:

• L'integrità dell'imballaggio: il cartone o il pallet sono strappati, bagnati o ri-nastrati?
• La conformità del materiale: il numero di colli corrisponde alla bolla di consegna? Il materiale è intatto?

2. Redazione di "riserve circostanziate"

Se constatate un danno, dovete obbligatoriamente annotarlo sulla ricevuta e rifiutare la merce.

Attenzione: La dicitura «con riserva di disimballaggio» non ha alcun valore giuridico. Le vostre riserve devono essere precise (es: "Carter di ventilazione ammaccato", "Pala di turbina piegata", "Manca 1 collo su 3").

3. Rifiuto e notifica entro 48 ore

In caso di materiale inutilizzabile, rifiutate la consegna. In tutti i casi (rifiuto o accettazione con danni), dovete:

• Scattare foto del collo e dei danni.
• Confermare le vostre riserve per iscritto al trasportatore entro 48 ore.
• Informare immediatamente il servizio clienti di S.E.T.E.M con i documenti giustificativi (foto, n° d'ordine, bolla).

Perché è obbligatorio?

Ai sensi dell'articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese, il mancato rispetto di queste formalità estingue ogni ricorso contro il trasportatore e S.E.T.E.M. Senza questo rifiuto, non potremo procedere alla rispedizione di un nuovo materiale.

In caso di avaria, inviateci le foto del contenuto e dell'imballaggio come indicato di seguito:

• Del pacco chiuso su cui appare la lettera di trasporto
• Del pacco aperto con la merce all'interno
• Del pacco aperto e vuoto
• Della merce danneggiata

Il materiale non viene ripreso né scambiato. Le spese di imballaggio e stoccaggio restano dovute.

Il ritiro è possibile direttamente al nostro bancone, su appuntamento.

S.E.T.E.M

885 Chemin Saint Bernard, 06220 Vallauris (Francia)
Tel. 0 890 71 00 39 / +33 4 93 64 35 19

Siret: 378 051 932 00028 RCS Antibes
SARL con capitale di 7600 euro
A.p.e: 4669A

Partita IVA Intracomunitaria: FR89 378 051 932

Quando effettuate una richiesta di preventivo, raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie al trattamento della vostra richiesta. Questi dati includono:

• Il nome della vostra azienda,
• I nomi e i recapiti dei vostri interlocutori commerciali,
• L'indirizzo di fatturazione e/o consegna,
• I vostri dati bancari, in caso di apertura di una linea di credito.

Qualsiasi ordine effettuato presso la società S.E.T.E.M. implica l'accettazione espressa, piena e completa, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le eventuali condizioni generali o particolari figuranti sui buoni d'ordine o su qualsiasi altro documento del cliente, contrarie o derogatorie alle presenti, sono considerate nulle e prive di effetto, salvo accettazione scritta e preventiva da parte nostra.

I nostri prezzi sono stabiliti su preventivo personalizzato, in base al vostro codice di attività, validi per la durata di 1 mese.

Questo approccio ci permette di proporvi il miglior prezzo in base al mercato e alla disponibilità. Trascorso tale termine di 30 giorni, potrebbe essere necessario un aggiornamento in base alle fluttuazioni dei costi delle materie prime dei nostri fornitori.

I prezzi si intendono netti, escluse le tasse, e per pagamento in contanti, salvo condizioni contrarie espressamente concordate.

S.E.T.E.M si impegna a fare del suo meglio per spedire qualsiasi ordine accettato nei tempi più brevi. Tuttavia, i tempi di consegna comunicati sono puramente indicativi e il loro rispetto dipende in particolare dall'approvvigionamento presso i produttori o fornitori.

Di conseguenza, un eventuale ritardo non potrà in alcun caso giustificare l'annullamento dell'ordine, né dar luogo a penalità, indennizzi o revisioni dei prezzi.

Le merci vengono spedite dai magazzini di S.E.T.E.M all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Dal momento della consegna al trasportatore, viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente, indipendentemente dalla modalità di spedizione o dalle condizioni di trasporto.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1641 del Codice Civile francese, S.E.T.E.M è tenuta alla garanzia legale contro i vizi occulti che colpiscono i prodotti venduti, rendendoli impropri all'uso cui sono destinati o diminuendo talmente quest'uso che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Per essere ammissibile, il vizio deve:

• essere anteriore alla vendita,
• non essere apparente al momento della consegna,
• rendere il prodotto improprio al suo uso normale o diminuirne fortemente l'uso.

L'acquirente dispone di un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio per intraprendere un'azione, conformemente all'articolo 1648 del Codice Civile francese.

In caso di vizio occulto riconosciuto, l'acquirente potrà, a sua scelta:

• restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo,
• conservare il prodotto e ottenere una riduzione del prezzo.

La garanzia non copre:

• l'usura normale del prodotto,
• i difetti derivanti da un uso improprio, un montaggio non conforme, una manutenzione insufficiente o una modifica del prodotto,
• i danni legati a un'installazione non conforme alle raccomandazioni del produttore,
• gli interventi effettuati da un terzo non autorizzato.

Qualsiasi reclamo dovrà essere formulato per iscritto, accompagnato dai documenti giustificativi (fattura, descrizione del difetto, foto se del caso), nel più breve tempo possibile dopo la constatazione del difetto.

Nessun reso di merce potrà essere accettato senza previo accordo scritto di S.E.T.E.M.

La responsabilità di S.E.T.E.M è strettamente limitata, a sua scelta, alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso del prodotto riconosciuto difettoso.

Qualsiasi rimborso potrà avvenire solo dopo la validazione espressa del produttore o della fabbrica, a seguito di una perizia tecnica che confermi l'esistenza di un danno imputabile a un difetto del prodotto e anteriore alla vendita.

Nessun rimborso potrà essere effettuato finché tale perizia non sarà stata realizzata e validata.

L'acquirente è espressamente informato che le procedure di perizia e diagnosi possono richiedere tempi importanti, dipendendo in particolare dal produttore, dal tipo di attrezzatura interessata e dalla natura del difetto constatato.

Allo stesso modo, i tempi di riparazione o sostituzione possono essere variabili e prolungati, senza che ciò possa impegnare la responsabilità di S.E.T.E.M.

In nessun caso S.E.T.E.M potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti, perdite di esercizio, perdite di produzione, mancato guadagno o qualsiasi altro pregiudizio finanziario o commerciale derivante dall'immobilizzazione del materiale.

S.E.T.E.M è specializzata nella fornitura di ricambi per la manutenzione industriale, il condizionamento e gli impianti terziari. Da oltre 30 anni, accompagniamo i professionisti con reattività, rigore e competenza tecnica.

La nostra missione: garantire la continuità dei vostri impianti fornendovi pezzi originali quando possibile. In caso di tempi di approvvigionamento eccessivamente lunghi o cessazione della produzione, proponiamo, quando tecnicamente fattibile, una soluzione di sostituzione equivalente e compatibile.

Grazie a una rete di partner affidabili e a una conoscenza approfondita dei riferimenti, S.E.T.E.M vi garantisce risposte precise, adattate alle vostre esigenze, nei migliori tempi.