DOMANDE FREQUENTI

S.E.T.E.M accompagna i professionisti nella distribuzione di componenti elettromeccanici.

Il nostro catalogo copre le attrezzature dei principali produttori del mercato: motori elettrici, ventilatori, torrini di estrazione, soluzioni VMC, pompe industriali, valvole, elettrovalvole.

Siamo inoltre in grado di effettuare sourcing per qualsiasi fornitura industriale.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a contattarci via email all'indirizzo commercial@setem.fr.

L'offerta S.E.T.E.M è accessibile a tutti. Sebbene storicamente accompagniamo i professionisti, gli installatori HVAC, gli studi di ingegneria e gli enti pubblici, le nostre soluzioni sono disponibili anche per i privati.

Avete bisogno di una consulenza tecnica o di un preventivo? Vi invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto per uno studio personalizzato della vostra richiesta.

Assolutamente. Sostituiamo prioritariamente le attrezzature con riferimenti identici a quelli già installati.

Quando questi riferimenti non sono più fabbricati o non sono più disponibili, la nostra competenza tecnica ci consente di identificare una soluzione alternativa equivalente. I nostri tecnici analizzano allora l'insieme dei vostri vincoli tecnici (potenza, portata, ingombro, ambiente operativo) per proporvi una soluzione affidabile e duratura, limitando al massimo il fermo dei vostri impianti industriali.

Disponiamo di un importante stock dei nostri riferimenti principali nei nostri magazzini per garantire una spedizione entro 24h/48h.

Per materiali specifici o rotture di stock, attiviamo il nostro servizio di sourcing specializzato. Grazie alla nostra vasta rete di partner e produttori mondiali, effettuiamo una ricerca personalizzata per fornirvi il pezzo esatto o un equivalente tecnico performante nei tempi più brevi.

Che il prodotto sia disponibile in stock o che richieda una ricerca specifica, i tempi di approvvigionamento sono sistematicamente indicati nel vostro preventivo, in base ai tempi comunicati dalle fabbriche. La nostra priorità è ridurre al massimo il fermo dei vostri impianti trovando per voi i componenti critici, anche i più rari.

L'affidabilità è al centro del nostro mestiere, per questo collaboriamo esclusivamente con i leader mondiali dell'ingegneria climatica e dell'industria. La nostra rete di partner include produttori di fama, garantendo materiali certificati, durevoli e che beneficiano delle ultime innovazioni tecnologiche in efficienza energetica.

Per ottenere una tariffazione personalizzata, potete contattarci attraverso due canali: tramite il nostro modulo di contatto online o via email a commercial@setem.fr.

Ci impegniamo a fornirvi preventivi per materiale industriale nei tempi più brevi.

Le nostre tariffe sono stabilite su preventivo personalizzato, in base al vostro codice di attività, valide per un periodo di 1 mese.

Questo approccio ci consente di proporvi il miglior prezzo in base al mercato e alla disponibilità. Trascorso questo termine di 30 giorni, un aggiornamento potrebbe essere necessario in base alle fluttuazioni dei costi delle materie prime dei nostri fornitori.

I prezzi si intendono netti, IVA esclusa, e per un pagamento in contanti, salvo condizioni contrarie espressamente concordate.

Per garantire la massima sicurezza e consentire l'elaborazione immediata dei vostri ordini, S.E.T.E.M ha scelto il bonifico bancario come unico metodo di pagamento.

Questo metodo di pagamento ci consente di convalidare il vostro ordine in tempo reale e di avviare la spedizione del vostro materiale industriale senza i tempi di attesa legati agli assegni o alle elaborazioni bancarie classiche.

Per ogni prodotto in stock, qualsiasi ordine convalidato prima delle 13:00 viene spedito il giorno stesso, consentendo una consegna in 24h-48h in Francia metropolitana (giorni lavorativi).

Per ogni prodotto fuori stock, il termine previsto è indicato nel vostro preventivo iniziale.

Non appena la merce viene spedita dal nostro magazzino, riceverete un avviso di spedizione contenente il numero di tracciamento del corriere e foto di controllo scattate prima e dopo l'imballaggio.

Collaboriamo con partner logistici riconosciuti, come FEDEX-TNT, GEODIS e La Poste e i suoi partner, selezionati in base al peso del pacco e alla destinazione, per garantirvi una tracciabilità completa, dalla spedizione alla ricezione presso il vostro sito.

Dal momento della consegna della merce al corriere, la responsabilità del materiale è trasferita all'acquirente. Per garantire la presa in carico di un eventuale contenzioso, dovete seguire scrupolosamente queste fasi di verifica:

1. Controllo immediato in presenza dell'autista

Non firmate il documento di trasporto prima di aver verificato:

• L'integrità dell'imballaggio: il cartone o il pallet sono strappati, bagnati o ri-sigillati?
• La conformità del materiale: il numero di colli corrisponde al buono di consegna? Il materiale è intatto?

2. Redazione di "riserve caratterizzate"

Se constatate un danno, dovete imperativamente annotarlo sulla ricevuta e rifiutare la merce.

Attenzione: La menzione «con riserva di disimballo» non ha alcun valore giuridico. Le vostre riserve devono essere precise (es: "Carter di ventilazione ammaccato", "Pala della turbina piegata", "Manca 1 collo su 3").

3. Rifiuto e notifica entro 48 ore

In caso di materiale inutilizzabile, rifiutate la consegna. In tutti i casi (rifiuto o accettazione con danni), dovete:

• Scattare foto del pacco e dei danni.
• Confermare le vostre riserve per iscritto al corriere entro 48 ore.
• Informare immediatamente il servizio clienti di S.E.T.E.M con i documenti giustificativi (foto, n° d'ordine, bolla di consegna).

4. Perché è obbligatorio?

Conformemente all'articolo L.133-3 del Codice di Commercio, il mancato rispetto di queste formalità estingue ogni ricorso contro il corriere e la società S.E.T.E.M. Senza questo rifiuto, non potremo procedere alla rispedizione di nuovo materiale.