INFORMACIÓN GENERAL

La elección del modo de transporte se realiza en función del peso y el embalaje.

Para los productos en stock, cualquier pedido realizado antes de las 13:00 de lunes a viernes: entrega prevista por FEDEX, en 24h al día siguiente antes de las 13h en días laborables, salvo inclemencias meteorológicas, y el lunes siguiente para los pedidos del viernes.

Este modo de transporte no es un servicio express garantizado. FEDEX ofrece un servicio adicional para entrega antes de las 10h y entrega los sábados. Si le interesa esta prestación, consúltenos para que le hagamos un presupuesto.

Los envíos de paquetes de más de 30 kg son realizados por GEODIS, mientras que La Poste y sus socios se utilizan para los envíos internacionales.

Desde la entrega de la mercancía al transportista, la responsabilidad del material se transfiere al comprador. Para garantizar la tramitación de un eventual litigio, debe seguir escrupulosamente estas etapas de verificación:

1. Control inmediato en presencia del conductor

No firme el albarán de transporte antes de haber verificado:

• La integridad del embalaje: ¿está el cartón o la paleta rasgado, mojado o re-precintado?
• La conformidad del material: ¿coincide el número de bultos con el albarán de entrega? ¿Está el material intacto?

2. Redacción de "reservas detalladas"

Si constata un daño, debe obligatoriamente anotarlo en el recibo y rechazar la mercancía.

Atención: La mención «bajo reserva de desembalaje» no tiene ningún valor jurídico. Sus reservas deben ser precisas (ej: "Cárter de ventilación hundido", "Álabe de turbina torcido", "Falta 1 bulto de 3").

3. Rechazo y notificación en 48 horas

En caso de material inutilizable, rechace la entrega. En todos los casos (rechazo o aceptación con daños), debe:

• Tomar fotos del paquete y de los daños.
• Confirmar sus reservas por escrito al transportista en un plazo de 48 horas.
• Informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de S.E.T.E.M con los justificantes (fotos, n.º de pedido, albarán).

¿Por qué es obligatorio?

De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, el incumplimiento de estas formalidades extingue todo recurso contra el transportista y S.E.T.E.M. Sin este rechazo, no podremos proceder al reenvío de un nuevo material.

En caso de avería, envíenos las fotos del contenido y su embalaje como se indica a continuación:

• Del paquete cerrado donde aparece la carta de transporte
• Del paquete abierto con la mercancía dentro
• Del paquete abierto y vacío
• De la mercancía dañada

El material no se devuelve ni se intercambia. Los gastos de embalaje y almacenamiento siguen siendo debidos.

Es posible la recogida directamente en nuestro mostrador, con cita previa.

S.E.T.E.M

885 Chemin Saint Bernard, 06220 Vallauris (Francia)
Tel. 0 890 71 00 39 / +33 4 93 64 35 19

Siret: 378 051 932 00028 RCS Antibes
SARL con un capital de 7600 euros
A.p.e: 4669A

IVA Intracomunitario: FR89 378 051 932

Cuando realiza una solicitud de presupuesto, solo recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar su solicitud. Estos datos incluyen:

• El nombre de su empresa,
• Los nombres y datos de contacto de sus interlocutores comerciales,
• La dirección de facturación y/o entrega,
• Sus datos bancarios, en caso de apertura de una línea de crédito.

Todo pedido realizado a la sociedad S.E.T.E.M. implica la aceptación expresa, plena y total, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las eventuales condiciones generales o particulares que figuren en los pedidos o en cualquier otro documento del cliente, contrarias o derogatorias a las presentes, se consideran nulas y sin efecto, salvo aceptación escrita y previa de nuestra parte.

Nuestros precios se establecen mediante presupuesto personalizado, en función de su código de actividad, válidos durante un período de 1 mes.

Este enfoque nos permite ofrecerle el mejor precio en función del mercado y la disponibilidad. Pasado este plazo de 30 días, puede ser necesaria una actualización según las fluctuaciones de los costes de materias primas de nuestros proveedores.

Los precios se entienden netos, sin impuestos, y para pago al contado, salvo condiciones contrarias expresamente acordadas.

S.E.T.E.M se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para enviar cualquier pedido aceptado en los plazos más cortos. Sin embargo, los plazos de entrega comunicados se dan a título puramente indicativo y su cumplimiento depende especialmente del aprovisionamiento de fabricantes o proveedores.

En consecuencia, un eventual retraso no podrá en ningún caso justificar la cancelación del pedido, ni dar lugar a penalizaciones, indemnizaciones o revisiones de precios.

Las mercancías se envían desde los almacenes de S.E.T.E.M a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Desde su entrega al transportista, viajan por cuenta y riesgo del comprador, independientemente del modo de envío o las condiciones de transporte.

De conformidad con las disposiciones del artículo 1641 del Código Civil francés, S.E.T.E.M está sujeta a la garantía legal contra vicios ocultos que afecten a los productos vendidos, haciéndolos impropios para el uso al que se destinan o disminuyendo tanto dicho uso que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado un precio menor, de haberlos conocido.

Para ser admisible, el vicio debe:

• ser anterior a la venta,
• no ser aparente en el momento de la entrega,
• hacer el producto impropio para su uso normal o disminuir considerablemente su uso.

El comprador dispone de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio para emprender una acción, de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil francés.

En caso de vicio oculto reconocido, el comprador podrá optar por:

• devolver el producto y obtener el reembolso del precio,
• conservar el producto y obtener una reducción del precio.

La garantía no cubre:

• el desgaste normal del producto,
• los defectos resultantes de un mal uso, un montaje no conforme, un mantenimiento insuficiente o una modificación del producto,
• los daños relacionados con una instalación no conforme a las recomendaciones del fabricante,
• las intervenciones realizadas por un tercero no autorizado.

Toda reclamación deberá formularse por escrito, acompañada de los justificantes (factura, descripción del defecto, fotos en su caso), en el menor plazo posible tras la constatación del defecto.

No se aceptará ninguna devolución de mercancía sin acuerdo previo por escrito de S.E.T.E.M.

La responsabilidad de S.E.T.E.M se limita estrictamente, a su elección, al reemplazo, la reparación o el reembolso del producto reconocido como defectuoso.

Todo reembolso solo podrá realizarse tras la validación expresa del fabricante o de la fábrica, al término de una inspección técnica que confirme la existencia de un daño imputable a un defecto del producto y anterior a la venta.

No se podrá efectuar ningún reembolso mientras esta inspección no haya sido realizada y validada.

El comprador queda expresamente informado de que los procedimientos de inspección y diagnóstico pueden requerir plazos importantes, dependiendo especialmente del fabricante, del tipo de equipo afectado y de la naturaleza del defecto constatado.

Del mismo modo, los plazos de reparación o sustitución pueden ser variables y prolongados, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad de S.E.T.E.M.

En ningún caso S.E.T.E.M podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación, pérdidas de producción, lucro cesante o cualquier otro perjuicio financiero o comercial derivado de la inmovilización del equipo.

S.E.T.E.M está especializada en el suministro de piezas de repuesto para mantenimiento industrial, climatización e instalaciones terciarias. Desde hace más de 30 años, acompañamos a los profesionales con reactividad, rigor y experiencia técnica.

Nuestra misión: asegurar la continuidad de sus instalaciones proporcionándole piezas originales cuando sea posible. En caso de plazos de suministro de fábrica excesivamente largos o cese de fabricación, proponemos, cuando sea técnicamente viable, una solución de reemplazo equivalente y compatible.

Gracias a una red de socios fiables y un conocimiento profundo de las referencias, S.E.T.E.M le garantiza respuestas precisas, adaptadas a sus necesidades, en los mejores plazos.