ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die Wahl der Transportart richtet sich nach Gewicht und Verpackung.

Für Lagerware gilt: Jede Bestellung, die von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr aufgegeben wird, wird per FEDEX innerhalb von 24 Stunden am nächsten Werktag vor 13:00 Uhr geliefert, außer bei schlechtem Wetter. Freitagsbestellungen werden am folgenden Montag geliefert.

Diese Transportart ist kein garantierter Expressversand. FEDEX bietet zusätzliche Dienste für Lieferung vor 10:00 Uhr und Samstagszustellung an. Bei Interesse kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Pakete über 30 kg werden per GEODIS versandt, während La Poste und ihre Partner für internationale Sendungen eingesetzt werden.

Ab der Übergabe der Ware an den Spediteur geht die Verantwortung für das Material auf den Käufer über. Um die Bearbeitung eines eventuellen Schadensfalls sicherzustellen, müssen Sie die folgenden Prüfschritte sorgfältig befolgen:

1. Sofortige Kontrolle in Anwesenheit des Fahrers

Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, nachdem Sie Folgendes geprüft haben:

• Unversehrtheit der Verpackung: Ist der Karton oder die Palette zerrissen, feucht oder erneut verklebt?
• Konformität des Materials: Stimmt die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein überein? Ist das Material unbeschädigt?

2. Verfassen von "konkreten Vorbehalten"

Wenn Sie einen Schaden feststellen, müssen Sie diesen zwingend auf dem Empfangsschein vermerken und die Ware ablehnen.

Achtung: Der Vermerk «unter Vorbehalt des Auspackens» hat keine Rechtsgültigkeit. Ihre Vorbehalte müssen präzise sein (z.B.: "Lüftergehäuse eingedrückt", "Turbinenschaufel verbogen", "1 Paket von 3 fehlt").

3. Ablehnung und Mitteilung innerhalb von 48 Stunden

Bei unbrauchbarem Material verweigern Sie die Annahme. In allen Fällen (Ablehnung oder Annahme mit Schäden) müssen Sie:

• Fotos des Pakets und der Schäden machen.
• Ihre Vorbehalte dem Spediteur innerhalb von 48 Stunden schriftlich bestätigen.
• Den Kundendienst von S.E.T.E.M unverzüglich mit den Belegen (Fotos, Bestellnummer, Lieferschein) informieren.

Warum ist das zwingend erforderlich?

Gemäß Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs erlischt bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten jeder Rückgriff gegen den Spediteur und S.E.T.E.M. Ohne diese Ablehnung können wir keine Neulieferung veranlassen.

Bei Beschädigung senden Sie uns bitte Fotos des Inhalts und der Verpackung wie folgt:

• Des geschlossenen Pakets mit sichtbarem Frachtbrief
• Des geöffneten Pakets mit der Ware darin
• Des geöffneten und leeren Pakets
• Der beschädigten Ware

Material wird weder zurückgenommen noch umgetauscht. Verpackungs- und Lagerkosten bleiben fällig.

Eine Abholung ist direkt an unserer Theke möglich, nach Terminvereinbarung.

S.E.T.E.M

885 Chemin Saint Bernard, 06220 Vallauris (Frankreich)
Tel. 0 890 71 00 39 / +33 4 93 64 35 19

Siret: 378 051 932 00028 RCS Antibes
SARL mit einem Kapital von 7.600 Euro
A.p.e: 4669A

Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: FR89 378 051 932

Wenn Sie eine Angebotsanfrage stellen, erheben wir nur die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage unbedingt erforderlichen Informationen. Diese Daten umfassen:

• Den Namen Ihres Unternehmens,
• Die Namen und Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartner,
• Die Rechnungs- und/oder Lieferadresse,
• Ihre Bankdaten, bei Eröffnung einer Kreditlinie.

Jede bei der Firma S.E.T.E.M. aufgegebene Bestellung impliziert die ausdrückliche, vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Etwaige allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen auf Bestellscheinen oder sonstigen Dokumenten des Kunden, die diesen widersprechen oder davon abweichen, gelten als nichtig und unwirksam, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung unsererseits vor.

Unsere Preise werden auf Basis eines individuellen Angebots erstellt, entsprechend Ihrem Tätigkeitscode, gültig für die Dauer von 1 Monat.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen den besten Preis je nach Markt und Verfügbarkeit anzubieten. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist kann eine Aktualisierung erforderlich sein, abhängig von den Rohstoffkostenschwankungen unserer Lieferanten.

Die Preise verstehen sich netto, ohne Steuern und bei Barzahlung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

S.E.T.E.M. verpflichtet sich, alle angenommenen Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Die mitgeteilten Lieferzeiten sind jedoch rein informativ und hängen insbesondere von der Beschaffung bei Herstellern oder Lieferanten ab.

Eine eventuelle Verzögerung kann in keinem Fall die Stornierung der Bestellung rechtfertigen oder zu Strafen, Entschädigungen oder Preisrevisionen führen.

Die Waren werden von den Lagern von S.E.T.E.M. an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Ab Übergabe an den Spediteur reisen sie auf Gefahr des Käufers, unabhängig von Versandart oder Transportbedingungen.

Gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs haftet S.E.T.E.M für die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die die verkauften Produkte betreffen und sie für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Um zulässig zu sein, muss der Mangel:

• vor dem Verkauf bestanden haben,
• bei der Lieferung nicht erkennbar gewesen sein,
• das Produkt für seinen normalen Gebrauch untauglich machen oder dessen Gebrauch erheblich einschränken.

Der Käufer hat ab Entdeckung des Mangels eine Frist von zwei (2) Jahren, um Klage zu erheben, gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Im Falle eines anerkannten versteckten Mangels kann der Käufer wählen:

• das Produkt zurückzugeben und eine Erstattung des Preises zu erhalten,
• das Produkt zu behalten und eine Preisminderung zu erhalten.

Die Garantie deckt nicht ab:

• den normalen Verschleiß des Produkts,
• Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, nicht konformer Montage, unzureichender Wartung oder Veränderung des Produkts,
• Schäden durch eine nicht den Herstellerempfehlungen entsprechende Installation,
• Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte.

Jede Reklamation muss schriftlich mit den entsprechenden Belegen (Rechnung, Feherbeschreibung, ggf. Fotos) schnellstmöglich nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

Keine Warenrücksendung kann ohne vorherige schriftliche Zustimmung von S.E.T.E.M. akzeptiert werden.

Die Haftung von S.E.T.E.M ist streng begrenzt auf Ersatz, Reparatur oder Erstattung des als mangelhaft anerkannten Produkts, nach deren Wahl.

Eine Erstattung kann erst nach ausdrücklicher Bestätigung des Herstellers oder der Fabrik erfolgen, im Anschluss an eine technische Prüfung, die einen dem Produkt zuzuschreibenden und vor dem Verkauf bestehenden Schaden bestätigt.

Keine Erstattung kann erfolgen, solange diese Prüfung nicht durchgeführt und bestätigt wurde.

Der Käufer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Prüfungs- und Diagnoseverfahren erhebliche Zeiten erfordern können, abhängig insbesondere vom Hersteller, der Art des betroffenen Geräts und der Art des festgestellten Mangels.

Ebenso können die Reparatur- oder Ersatzzeiten variabel und verlängert sein, ohne dass dies die Haftung von S.E.T.E.M begründen kann.

In keinem Fall haftet S.E.T.E.M für indirekte Schäden, Betriebsausfälle, Produktionsverluste, entgangenen Gewinn oder sonstige finanzielle oder kommerzielle Schäden infolge der Stilllegung des Geräts.

S.E.T.E.M ist auf die Lieferung von Ersatzteilen für industrielle Wartung, Klimatechnik und Gebäudeinstallationen spezialisiert. Seit über 30 Jahren begleiten wir Fachleute mit Reaktionsfähigkeit, Sorgfalt und technischer Kompetenz.

Unsere Mission: die Kontinuität Ihrer Anlagen zu sichern, indem wir Ihnen Originalteile liefern, wenn möglich. Bei zu langen Lieferzeiten oder Produktionseinstellungen bieten wir, wenn technisch machbar, eine gleichwertige und kompatible Ersatzlösung an.

Dank eines zuverlässigen Partnernetzwerks und fundierter Referenzkenntnisse garantiert S.E.T.E.M. präzise Antworten, die Ihren Anforderungen entsprechen, in kürzester Zeit.