HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

S.E.T.E.M begleitet Fachleute beim Vertrieb elektromechanischer Bauteile.

Unser Katalog umfasst die Geräte der führenden Hersteller auf dem Markt: Elektromotoren, Ventilatoren, Dachventilatoren, mechanische Lüftungslösungen, Industriepumpen, Ventile, Magnetventile.

Wir sind außerdem in der Lage, Sourcing für sämtliche Industriebedarfe durchzuführen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter commercial@setem.fr.

Das Angebot von S.E.T.E.M steht allen offen. Obwohl wir historisch Fachleute, HLK-Installateure, Ingenieurbüros und öffentliche Einrichtungen begleiten, stehen unsere Lösungen auch Privatpersonen zur Verfügung.

Benötigen Sie technische Beratung oder ein Angebot? Wir laden Sie ein, unser Kontaktformular für eine individuelle Bearbeitung Ihrer Anfrage auszufüllen.

Selbstverständlich. Wir ersetzen Geräte vorrangig durch identische Referenzen zu den bereits installierten.

Wenn diese Referenzen nicht mehr hergestellt oder nicht mehr verfügbar sind, ermöglicht uns unsere technische Expertise, eine gleichwertige Alternativlösung zu finden. Unsere Techniker analysieren dann alle Ihre technischen Anforderungen (Leistung, Durchfluss, Abmessungen, Betriebsumgebung), um Ihnen eine zuverlässige und nachhaltige Lösung vorzuschlagen und den Stillstand Ihrer Industrieanlagen so gering wie möglich zu halten.

Wir verfügen über einen umfangreichen Bestand unserer wichtigsten Referenzen in unseren Lagern, um einen Versand innerhalb von 24h/48h zu gewährleisten.

Für spezifische Geräte oder bei Bestandslücken aktivieren wir unseren spezialisierten Sourcing-Service. Dank unseres umfangreichen Netzwerks weltweiter Partner und Hersteller führen wir eine personalisierte Suche durch, um Ihnen das exakte Teil oder ein leistungsfähiges technisches Äquivalent in kürzester Zeit zu liefern.

Ob das Produkt auf Lager ist oder eine besondere Suche erfordert – die Lieferzeiten werden systematisch in Ihrem Angebot angegeben, basierend auf den von den Fabriken mitgeteilten Fristen. Unsere Priorität ist es, den Stillstand Ihrer Anlagen zu minimieren, indem wir für Sie die kritischen Komponenten finden, selbst die seltensten.

Zuverlässigkeit steht im Mittelpunkt unseres Geschäfts, deshalb arbeiten wir ausschließlich mit weltweit führenden Unternehmen der Klimatechnik und Industrie zusammen. Unser Partnernetzwerk umfasst renommierte Hersteller, die zertifizierte, langlebige Geräte garantieren, die von den neuesten technologischen Innovationen im Bereich Energieeffizienz profitieren.

Für eine individuelle Preisgestaltung können Sie uns über zwei Kanäle kontaktieren: über unser Online-Kontaktformular oder per E-Mail an commercial@setem.fr.

Wir verpflichten uns, Ihnen schnellstmöglich Angebote für Industriematerial zu erstellen.

Unsere Preise werden auf Basis eines individuellen Angebots erstellt, anhand Ihres Tätigkeitscodes festgelegt und sind 1 Monat gültig.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen den besten Preis je nach Marktlage und Verfügbarkeit anzubieten. Nach Ablauf dieser 30 Tage kann eine Aktualisierung aufgrund von Schwankungen der Rohstoffkosten unserer Lieferanten erforderlich sein.

Die Preise verstehen sich netto, ohne Mehrwertsteuer, und bei sofortiger Zahlung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Um maximale Sicherheit zu gewährleisten und die sofortige Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen, hat sich S.E.T.E.M für die Banküberweisung als einzige Zahlungsmethode entschieden.

Diese Zahlungsmethode ermöglicht es uns, Ihre Bestellung in Echtzeit zu validieren und den Versand Ihres Industriematerials ohne die mit Schecks oder klassischen Bankverarbeitungen verbundenen Wartezeiten auszulösen.

Für alle lagerhaltigen Produkte wird jede vor 13:00 Uhr bestätigte Bestellung noch am selben Tag versandt, was eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden in Frankreich (Werktage) ermöglicht.

Für nicht lagerhaltiges Material wird die voraussichtliche Lieferfrist in Ihrem ursprünglichen Angebot angegeben.

Sobald die Ware aus unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer sowie Kontrollfotos, die vor und nach der Verpackung aufgenommen wurden.

Wir arbeiten mit anerkannten Logistikpartnern wie FEDEX-TNT, GEODIS sowie La Poste und deren Partnern zusammen, die je nach Paketgewicht und Bestimmungsort ausgewählt werden, um Ihnen eine lückenlose Nachverfolgung vom Versand bis zum Empfang an Ihrem Standort zu gewährleisten.

Ab der Übergabe der Ware an den Spediteur geht die Verantwortung für das Material auf den Käufer über. Um die Bearbeitung eines eventuellen Streitfalls zu gewährleisten, müssen Sie diese Prüfschritte sorgfältig befolgen:

1. Sofortige Kontrolle in Anwesenheit des Fahrers

Unterschreiben Sie den Frachtbrief nicht, bevor Sie Folgendes überprüft haben:

• Unversehrtheit der Verpackung: Ist der Karton oder die Palette eingerissen, nass oder erneut verklebt?
• Übereinstimmung des Materials: Stimmt die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein überein? Ist das Material unbeschädigt?

2. Formulierung "qualifizierter Vorbehalte"

Falls Sie einen Schaden feststellen, müssen Sie diesen unbedingt auf dem Empfangsschein vermerken und die Ware ablehnen.

Achtung: Der Vermerk «unter Vorbehalt des Auspackens» hat keinerlei rechtliche Gültigkeit. Ihre Vorbehalte müssen präzise sein (z.B.: "Lüftergehäuse eingedrückt", "Turbinenschaufel verbogen", "1 Paket von 3 fehlt").

3. Ablehnung und Benachrichtigung innerhalb von 48 Stunden

Bei unbrauchbarem Material lehnen Sie die Lieferung ab. In allen Fällen (Ablehnung oder Annahme mit Schäden) müssen Sie:

• Fotos des Pakets und der Schäden aufnehmen.
• Ihre Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden schriftlich beim Spediteur bestätigen.
• Sofort den Kundendienst von S.E.T.E.M mit den Belegen informieren (Fotos, Bestellnummer, Lieferschein).

4. Warum ist dies verpflichtend?

Gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuches erlischt bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten jeder Anspruch gegen den Spediteur und die Firma S.E.T.E.M. Ohne diese Ablehnung können wir keinen erneuten Versand von neuem Material vornehmen.